常見問題

商品領取規則:

      1、 領取:送禮訂單生成后即可領取,三日內收貨人沒有領取商品的,平臺自動給收貨人下發提醒短信;如果七日內仍未收貨,平臺會給送禮人下發退款短信,送禮人可以申請退款,退款流程請參考售后服務退款說明。


      2、 轉贈:商品券領取后可轉贈他人,收貨人在收取實物商品時,可在未領取前通過改變收貨人地址信息轉贈一次。


      3、 換貨:商品如因質量問題需要換貨,可在收到商品7天內免費換,運費由平臺承擔;如因非質量問題需要調換同等價位商品,需先退貨,將貨款退回收貨人余額賬戶,收貨人用余額在平臺購買其它商品,來回運費由收貨人承擔。


      4、 退貨:平臺不支持直接退貨,收貨7日內因非質量問題收貨人提出退貨需求,平臺將貨款退回收貨人余額賬戶,收貨人用余額在平臺購買其它商品,運費由收貨人承擔。



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